Perguntas frequentes

CITROËN RESPONDE ÀS SUAS PERGUNTAS:

COMO É QUE VENDO O MEU VEÍCULO ?

O RETOMA CITROËN é um serviço online que lhe permite obter uma estimativa gratuita para o seu veículo. Se ficou satisfeito com o valor da avaliação recebida convidamos-lhe a agendar uma visita a um dos concessionários CITROËN para obter uma estimativa final para a retoma.


COMO É CALCULADA A ESTIMATIVA DE TROCA DO MEU VEÍCULO?

A estimativa é baseada:
- Nas características do seu veículo: marca, modelo, motor, acabamento, quilometragem, data de entrada em circulação.
- Nas observações do mercado: transacções recentes realizadas por profissionais com modelos equivalentes.
- Na dedução dos custos normais de recondicionamento. Estes custos são ajustáveis de acordo com o estado real do veículo.


COMO FUNCIONA A RETOMA CITROËN?

Receba uma estimativa gratuita online. Para receber uma estimativa gratuita por e-mail, por favor preencha as informações sobre o seu veículo.
A estimativa é a correcta para si? Marque uma visita a um dos concessionários CITROËN que selecionou
Tire partido da experiência da CITROËN. Durante a avaliação um dos nossos especialistas examinará, na sua presença, o estado do veículo e irá propor um valor final para a retoma. Com a finalização do acordo, a retoma será concretizada e aceitaremos o seu veículo de troca.


QUAIS SÃO AS VANTAGENS DE UTILIZAR O SERVIÇO RETOMA CITROËN?

Rapidez

- Em apenas alguns cliques, receba por e-mail uma estimativa do valor do seu veículo. A estimativa do valor de retoma não é vinculativa.
Serenidade

- Evite surpresas desagradáveis. Ao solicitar o serviço da RETOMA CITROËN receberá uma estimativa do valor do seu veículo por um profissional do ramo automóvel. Cada veículo é avaliado com base nos valores de mercado e em transacções recentes.
Segurança

- O pagamento do seu veículo é garantido e seguro. No momento da transacção, o pagamento do veículo é assegurado por um concessionário CITROËN.


-Uma estimativa de valor de retoma compromete-me a fazer o quê?

-A estimativa do valor da proposta pela RETOMA CITROËN não é vinculativa. Receberá a nossa proposta gratuitamente no prazo de 24 horas nos dias úteis. Estimativa sem qualquer compromisso. Sinta-se à vontade para marcar uma visita a um dos concessionários CITROËN.


ESTE SERVIÇO ESTÁ SUJEITO A UMA TAXA?

O RETOMA CITROËN é um serviço totalmente gratuito.


NÃO CONSIGO ENCONTRAR O MEU VEÍCULO NO SITE

Se não encontrar o seu veículo no nosso site, contacte-nos para podermos elaborar uma estimativa personalizada. Alguns veículos, pelas suas características, data de matrícula ou valor de mercado não permitem o envio uma estimativa do valor de Retoma de modo automático.


NÃO RECEBI A MINHA ESTIMATIVA POR E-MAIL

É possível que alguns fornecedores de email identifiquem incorrectamente as mensagens da RETOMA CITROËN classificando-as como spam. Se for este o caso, por favor verifique a sua pasta 'Junk Mail / Spam' e configure a sua caixa de correio de forma diferente. Se mesmo assim não encontrar um email com a sua estimativa, contacte-nos para receber a sua oferta de Retoma


COMO MARCAR UMA VISITA?

Nada poderia ser mais simples. Quando faz um pedido de estimativa online, escolha o Concessionário CITROËN, este irá contactá-lo para agendar uma visita, avaliar o seu veículo e finalizar o negócio.


QUE DOCUMENTOS DEVO LEVAR PARA A VISITA AO CONCESSIONÁRIO?

Quando marcar a visita no concessionário, é aconselhável que traga consigo os seguintes documentos:
- Documentação do veículo
- Um documento de identidade (carta de condução, bilhete de identidade ou passaporte)
- Comprovativo de residência (conta de telefone ou electricidade com menos de 3 meses)
- Um documento de identificação bancária
- Guia de utilização do veículo, livro de manutenção, certificado de inspecção (caso de aplique) e histórico de todas as intervenções efectuadas em oficina
- Os dois jogos de chaves e comando do veículo, assim como o respectivo código de segurança (caso se aplique)
- Caso se aplique, a frente destacável do auto-rádio, a chave das porcas anti-roubo das rodas, todos os interfaces necessários para o funcionamento e actualização do sistema de navegação


COMO É QUE RECEBO O VALOR DA RETOMA?

No momento da transacção, o pagamento do veículo é efectuado por um concessionário CITROËN. Em função do concessionário escolhido, o pagamento do veículo pode ser efectuado por cheque ou por transferência bancária.
SOLICITAR UMA AVALIAÇÃO DE RETOMA